Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Acer dapat menerima dan memproses penggantian jika terdapat kondisi berikut:

(a) Produk rusak saat proses pengiriman (Dead on Arrival/DoA)

(b) Produk tidak terkirim (mis. hilang dalam perjalanan)

(c) Barang salah kirim

(d) Kesalahan spesifikasi yang dikirim

 

Kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan lainnya atau di deskripsi produk, persyaratan umum untuk pengembalian adalah sebagai berikut:


  • Produk harus diterima kembali oleh Acer dalam waktu dua (2) hari setelah produk diterima oleh pelanggan
  • Anda memiliki bukti pembelian (nomor ID/order transaksi, faktur, order pengiriman, rekening koran)
  • Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baru dan dikembalikan ke dalam kemasan aslinya beserta semua aksesoris asli (termasuk perangkat lunak, manual, kabel, adaptor, CD, kartu garansi, dll.)
  • Produk belum pernah digunakan atau dipasang aplikasi atau termuat data
  • Semua bagian yang disegel tidak boleh dibuka

 

Pelanggan harus mengembalikan produk tersebut ke Acer atas risiko mereka sendiri dan menanggung biaya pengirimannya. Kami menyarankan agar pelanggan mengasuransikan pengiriman tersebut guna menghindari risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman.

 

Acer berhak untuk mengurangi jumlah dari pengembalian dana dengan harga pasar saat ini untuk bagian yang hilang atau rusak. Dalam keadaan tertentu, Acer dapat mengenakan biaya kelola untuk memproses pengembalian. Semua biaya yang wajar akan dikenakan sebelum jumlah pengembalian dana final diberikan.


Silakan email ke acerstore.id@acer.com untuk bantuan for assistance