Syarat & Ketentuan

Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini (termasuk semua Kebijakan yang disertakan dalam Syarat dan Ketentuan ini) setiap saat dengan menempatkan versi revisi di Situs ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Oleh karena itu, kami meminta Anda untuk secara teratur mengunjungi dan meninjau Persyaratan dan Ketentuan ini.

1)   Definisi  
  • Kontrak berarti kontrak penjualan dari Acer kepada Pelanggan terkait Produk dan/atau layanan yang termasuk dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  • Istilah "Situs" atau "Situs Ini" merujuk secara eksklusif ke situs ini, atau toko online Acer yang khusus dimiliki dan dioperasikan oleh PT Acer Indonesia.
  • Pelanggan berarti orang atau badan hukum yang diidentifikasi dalam Tagihan atau Invoice Acer.
  • Acer berarti PT Acer Indonesia dan mitra resminya yang ditunjuk untuk memproses dan menangani pesanan Pelanggan.
  • Merek - Acer berarti produk perangkat keras komputer yang ditandai dengan merek Acer.
  • Konfirmasi Order berarti konfirmasi atas pemesanan Produk oleh Pelanggan.
  • Pengiriman berarti proses dimana pesanan disiapkan dan meninggalkan gudang mitra Acer.
  • Alamat Pengiriman berarti alamat yang diberikan oleh Pelanggan dan disetujui oleh Acer untuk pengiriman Produk.
  • Harga berarti harga yang tertera pada Tagihan Acer dan Konfirmasi Order.
  • Produk berarti produk-produk seperti yang dijelaskan dalam Konfirmasi Order dan mungkin juga termasuk produk Acer, produk pihak ketiga dan penawaran produk lainnya.
  • Garansi Standar berarti garansi standar yang berlaku untuk pembelian dari Acer, sebagaimana diatur di Pasal 12 (Garansi) Syarat dan Ketentuan ini.
  • Produk Pihak Ketiga berarti produk selain merek Acer.

2)   Syarat Keanggotaan

Layanan kami hanya tersedia bagi, dan hanya dapat digunakan oleh, orang pribadi dan entitas perusahaan yang dapat terikat kontrak secara hukum berdasarkan undang-undang yang berlaku. Tanpa membatasi hal tersebut di atas, layanan kami tidak tersedia bagi mereka yang berusia di bawah 21 tahun. Jika Anda tidak memenuhi syarat, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami. Meskipun akun dapat dibuat dengan nama perseroan, perusahaan atau bisnis, akun tersebut akan senantiasa dianggap sebagai akun pribadi dari anggota yang terdaftar di akun.

Keanggotaan Anda tidak bisa dialihkan. Akun Acer Anda tidak boleh ditransaksikan dengan cara apapun. Secara khusus, Anda tidak boleh membiarkan orang lain menggunakannya dan tidak boleh mengalihkannya atau menjualnya ke pihak lain. selaku anggota Anda harus menjaga kendali atas akun Anda. Anda bertanggung jawab atas apa yang terjadi pada akun tersebut dan harus melaporkan penyalahgunaan akun Anda secara tidak sah kepada kami.

Anda tidak boleh menggunakan alamat e-mail palsu, berpura-pura menjadi seseorang selain Anda atau berupaya menyesatkan kami atau pihak ketiga mengenai asal usul kiriman e-mail apapun. Kami dapat, namun tidak wajib untuk, menghapus atau mengedit kiriman e-mail dimaksud.

 

3)   Privasi

Acer memiliki kebijakan Privasi yang berlaku bagi semua anggota yang terdaftar di situs ini dan merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini.

Kami dapat, tanpa pemberitahuan kepada Anda, sebelum atau sesudah pengungkapan, mengungkapkan informasi tentang Anda kepada pemerintah atau instansi berwenang lainnya, sebagaimana diizinkan oleh Kebijakan Privasi.

 

4)   Jaminan

Anda setuju untuk menjamin dan melindungi kami serta (sebagaimana mungkin berkaitan) entitas, afiliasi kami, dan juga para pejabat, direktur, agen, dan karyawannya, dari dan atas setiap dan semua klaim, tuntutan, proses hukum, kerugian dan kerusakan (aktual, khusus maupun konsekuensial) dari setiap jenis dan sifatnya, baik yang diketahui maupun tidak diketahui, termasuk biaya hukum yang wajar, yang diajukan oleh pihak ketiga karena atau yang timbul dari pelanggaran Anda atas Syarat dan Ketentuan ini atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau pihak hak ketiga.


5)   Kepatuhan Hukum

Selain Syarat dan Ketentuan ini, Anda harus memahami dan mematuhi Kebijakan, aturan nasional, aturan internasional, undang-undang, ordonansi dan regulasi tentang penggunaan layanan kami termasuk penawaran, pendaftaran, pembelian, permintaan penawaran pembelian, dan penjualan barang.

Semua Kebijakan (sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu) menjadi bagian dari Syarat dan Ketentuan ini. Anda harus membaca dan menyetujui dokumen-dokumen ini sebelum menjadi, dan sebagai syarat untuk tetap menjadi anggota dari Situs ini. Dengan mengakses Situs ini, Anda menandakan persetujuan Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini (termasuk perubahan-perubahan dan/atau revisi-revisinya) dan Anda setuju untuk terikat olehnya.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia dan tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan di Indonesia.

 

6)   Syarat dan Ketentuan Pembayaran dengan Kartu Kredit

Acer sangat memperhatikan privasi dan keamanan kartu kredit Anda. Setiap transaksi kartu kredit atau kartu debet ditangani oleh penyedia layanan pihak ketiga yang ditunjuk. Mengingat Peraturan relevan mengenai Perlindungan Data Pribadi ("PDPR") yang diterapkan dalam rangka melindungi penggunaan data pribadi sebagaimana dimaksud di dalam aturan tersebut, Anda memilik hak untuk mengetahui alasan kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi yang Anda berikan; Bagaimana data pribadi tersebut digunakan dan dengan siapa data pribadi tersebut diberikan. Silakan klik disini untuk melihat keseluruhan kebijakan ini..

Sesuai dengan ketentuan PDPR, data pribadi Anda dalam database kami akan dijaga dan tidak akan dibagikan tanpa persetujuan Anda.

Selain persyaratan lainnya yang terdapat dalam Situs, persyaratan berikut juga berlaku untuk jenis pembayaran berikut:

 

Kartu Kredit

Pilihan pembayaran Kartu Kredit tersedia untuk semua Pelanggan. Acer menerima semua Visa dan Mastercard Indonesia dengan 3D Secure (Verified by Visa, dan MasterCard Secure) yang diaktifkan. 

Harap perhatikan bahwa kami TIDAK menerima Kartu Kredit Korporasi dan kartu kredit yang bukan diterbitkan oleh bank-bank di Indonesia.

 

Kartu Debit

Sepanjang diizinkan oleh penyedia layanan pembayaran kami, Acer akan menerima kartu debit Visa dan MasterCard yang diperkenankan.

 

7.1) Perikatan Kontrak

Produk yang dijual dan/atau layanan yang diberikan tunduk pada Syarat dan Ketentuan ini. Pelanggan mengakui bahwa mereka mengetahui isi dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini. Penerimaan Acer atas order pembelian maupun kegagalannya untuk menolak persyaratan yang bertentangan, berbeda, atau persyaratan tambahan yang tercantum di dalam order pembelian tidak bisa dianggap sebagai penerimaan atas persyaratan dimaksud atau pengabaian terhadap Syarat dan Ketentuan ini.

 

7.2) Pemesanan, Harga dan Pembayaran Produk

7.2.1 Acer memiliki kebijakan terkait pembaruan dan revisi Produk yang sedang berjalan. Oleh karena itu, Acer dapat merevisi dan/atau menghentikan Produk setiap saat tanpa pemberitahuan.

7.2.2 Produk dan/atau layanan harus dilunasi penuh sebelum pengiriman produk dan/atau layanan.

7.2.3 Semua harga produk sesuai dengan yang dipublikasikan di Situs dan disepakati pada saat pembelian. Harga dapat bervariasi dari waktu ke waktu tanpa mempengaruhi produk yang dibeli sebelumnya. Harga sudah termasuk biaya pengemasan, pajak barang dan jasa yang berlaku.  The price includes the cost of packaging and delivery charges, any applicable goods and services tax.

7.2.4 Harap dicatat bahwa ada kemungkinan ketika pesanan tidak dapat diproses karena berbagai alasan. Situs ini berhak menolak atau membatalkan pesanan atas alasan apapun dan kapanpun. Selain itu, Anda mungkin diminta untuk memberikan verifikasi atau informasi tambahan, termasuk namun tidak terbatas pada nomor telepon dan alamat, sebelum kami menerima pesanan. Kami berupaya untuk memberikan informasi harga di Situs seakurat mungkin kepada pengguna kami; Namun, kesalahan mungkin masih terjadi, seperti misalnya harga barang yang tidak tertampil dengan benar di situs web. Dengan demikian, kami berhak menolak atau membatalkan pesanan. Jika terdapat kesalahan harga barang, kami dapat, atas kebijaksanaan kami sendiri, menghubungi Anda untuk instruksi atau membatalkan pesanan Anda dan memberitahukan pembatalan tersebut kepada Anda. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan tersebut, terlepas apakah pesanan telah dikonfirmasi dan kartu kredit atau rekening bank Anda telah ditagih atau tidak.


7.3) Perangkat Lunak

7.3.1 Semua perangkat lunak yang disertakan tunduk pada syarat dan ketentuan dari perjanjian lisensi yang berkaitan dengan perangkat lunak tersebut. Pelanggan mengakui kewajibannya untuk mematuhi perjanjian lisensi tersebut. Pelanggan mengakui bahwa Acer tidak memberikan jaminan apapun sehubungan dengan perangkat lunak berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini. Selain hak yang dimiliki Pelanggan berdasarkan undang-undang, semua perangkat lunak dijamin sesuai dengan klausul garansi berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dan juga informasi jaminan spesifik yang terkait dengan Produk atau perangkat lunak tersebut (jika ada).

7.3.2 Semua hak, kepemilikan atau kepentingan sehubungan dengan hak kekayaan intelektual dalam perangkat lunak tetap senantiasa berada di Acer atau pemberi lisensi perangkat lunak.


8)  Kepemilikan dan Risiko

Kepemilikan dan risiko atas Produk beralih kepada Pelanggan saat pengiriman Produk ke Pelanggan. Kepemilikan atas produk berupa perangkat lunak, tetap senantiasa berlaku bagi pemberi lisensinya.

 

9)  Pengiriman 

9.1 Acer akan menetapkan biaya pengiriman standar (bekerja sama dengan jasa pengiriman pihak ketiga) dan akan mengirim Produk ke alamat pengiriman di Indonesia sesuai pesanan saat pengiriman. Jika karena alasan apa pun kami tidak dapat mengirimkan ke alamat pengiriman, kami berhak membatalkan, tanpa kewajiban atau denda, pesanan yang diajukan pelanggan dan akan mengembalikan dana secara penuh untuk pembayaran yang sudah dilakukan.

9.2 Setiap tanggal yang diinformasikan oleh Acer untuk pengiriman Produk hanya berupa estimasi dan tidak akan menjadi bagian dari Kontrak. Tanggal pengiriman aktual akan dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti lokasi Pelanggan dan ketersediaan parts untuk Produk. Selanjutnya, Acer tidak bertanggung jawab atas keterlambatan dalam pengiriman produk dan/atau layanan dengan sebab apapun.

9.3 Pengiriman tergantung pada ketersediaan stok pada saat hendak dikirim. Acer akan berupaya memenuhi semua pesanan, namun tidak menjamin ketersediaan stok saat pengiriman. Dengan tetap memperhatikan hal tersebut diatas, kami menargetkan untuk mengirimkan pesanan Anda di wilayah Indonesia dalam waktu 3-5 hari kerja.

9.4 Jika dalam keadaan apapun, produk tidak tersedia pada saat pengiriman, Acer dapat menawarkan alternatif yang sesuai atau mengembalikan sepenuhnya dana atas produk berikut aksesori atau layanan yang dibeli bersama dengan barang tersebut.

9.5 Pengiriman internasional (di luar wilayah Acer Indonesia) tidak tersedia saat ini.


10) Penerimaan Produk

Dengan menerima barang tersebut, pelanggan dianggap telah menerima pengiriman atas produk.


11) Kebijakan Pengembalian & Penukaran

Acer dapat menerima dan memproses penggantian jika terdapat kondisi berikut:

(a) Produk rusak saat proses pengiriman (Dead on Arrival/DoA)

(b) Produk tidak terkirim (mis. hilang dalam perjalanan)

(c) Barang salah kirim

(d) Kesalahan spesifikasi yang dikirim

Kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan lainnya atau di deskripsi produk, persyaratan umum untuk pengembalian adalah sebagai berikut:

  • Produk harus diterima kembali oleh Acer dalam waktu dua (2) hari setelah produk diterima oleh pelanggan
  • Anda memiliki bukti pembelian (nomor ID/order transaksi, faktur, order pengiriman, rekening koran)
  • Barang yang dikembalikan harus dalam kondisi baru dan dikembalikan ke dalam kemasan aslinya beserta semua aksesoris asli (termasuk perangkat lunak, manual, kabel, adaptor, CD, kartu garansi, dll.)
  • Produk belum pernah digunakan atau dipasang aplikasi atau termuat data
  • Semua bagian yang disegel tidak boleh dibuka

Pelanggan harus mengembalikan produk tersebut ke Acer atas risiko mereka sendiri dan menanggung biaya pengirimannya. Kami menyarankan agar pelanggan mengasuransikan pengiriman tersebut guna menghindari risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman.

 

Acer berhak untuk mengurangi jumlah dari pengembalian dana dengan harga pasar saat ini untuk bagian yang hilang atau rusak. Dalam keadaan tertentu, Acer dapat mengenakan biaya kelola untuk memproses pengembalian. Semua biaya yang wajar akan dikenakan sebelum jumlah pengembalian dana final diberikan.


12) Garansi

KONDISI JAMINAN UNTUK PERANGKAT KERAS ACER

12.1 Acer menjamin bahwa produk yang Anda beli bebas dari cacat bahan dan manufaktur saat dikirim dari gudang kami. Tanda terima penjualan Anda adalah bukti tanggal pembelian dan masa garansi dimulai sejak tanggal tersebut dan akan mengacu pada informasi masa garansi yang secara spesifik berkaitan dengan produk tersebut. Jaminan ini hanya berlaku untuk Anda selaku pembeli awal, dan tidak dapat dipindahtangankan.

12.2 Selama masa garansi sebagaimana dimaksud di atas, Acer akan, tanpa mengenakan biaya tambahan, mengganti komponen yang rusak dengan komponen baru atau komponen atau produk yang masih layak yang menurut pertimbangan teknisi Acer setara secara performa bila dibandingkan dengan produk baru atau yang dikonfigurasi serupa. Semua bagian yang diganti atau ditukar berdasarkan garansi ini selanjutnya menjadi milik Acer.

12.3 Acer dapat memutuskan atas kebijaksanaannya sendiri untuk mengirim pengganti barang yang salah (misalnya keyboard, mouse, monitor dll.) langsung ke pengguna akhir yang akan bertanggung jawab sendiri untuk pemasangannya.

12.4 Tanpa mengurangi ketentuan yang tercantum dalam kartu garansi terbatas yang disertakan dalam Produk atau informasi garansi yang secara spesifik terkait dengan produk tersebut, garansi ini secara otomatis menjadi batal jika produk telah rusak secara fisik atau dianggap cacat (a) akibat kecelakaan, salah dalam penggunaan, digunakan secara tidak sewajarnya, atau keadaan lain di luar kendali Acer: (b) menggunakan suku cadang atau perangkat yang tidak diproduksi atau dipasok oleh Acer; (c) merupakan keausan wajar; (d) dengan menggunakan lingkungan operasi yang tidak sesuai; (e) dengan memodifikasi produk (f) dengan nomor seri atau segel garansi yang dilepas atau rusak; (g) sebagai akibat dari layanan yang diberikan oleh orang lain selain Penyedia Layanan Perbaikan Resmi Acer (ASP) atau (h) sebagai akibat dari pengoperasian produk yang tidak sesuai dengan instruksi Acer.

12.5 Kesalahan yang terkait dengan perangkat lunak akibat kesalahan pemasangan perangkat lunak atau virus dari perangkat lunak atau bug pada perangkat lunak tidak akan dianggap sebagai kesalahan produk dan dapat dikenai biaya perbaikan, jika diminta. Merupakan tanggung jawab pembeli untuk menyimpan backup data dan memuat ulang semua perangkat lunak setelah perawatan atau perbaikan (kecuali sistem operasi). Acer tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan program, data atau media penyimpanan termasuk kerugian atau kerusakan konsekuensial. Acer juga tidak bertanggung jawab atas upgrade di masa datang untuk produk perangkat lunak yang dibundel dengan produk Acer.

12.6 BIaya dapat dikenakan ke pelanggan jika teknisi menemukan masalahnya adalah (a) karena pengguna terkait; (b) disebabkan oleh perubahan pada setting normal komputer; atau (c) masalah perangkat lunak yang tidak tercakup dalam garansi standar Acer.

12.7 Stok komponen dipertahankan untuk jangka waktu satu tahun setelah ditariknya produk dari pasaran. Jaminan ini secara tegas tunduk pada ketersediaan suku cadang produk, yang mungkin tidak dijamin setelah produk tersebut kadaluwarsa.

Garansi ini tidak termasuk -

(a) Setiap masalah yang berkaitan dengan pemasangan perangkat lunak atau; masalah yang timbul dari penghapusan atau modifikasi perangkat lunak prainstal oleh pengguna;

(b) Produk telah diubah, dimodifikasi atau tercampur aduk;

(c) Merupakan keausan wajar;

(d) Produk telah lalai/salah dalam penggunaan, disalahgunakan, atau terbengkalai;

(e) Produk telah mengalami tekanan fisik, lingkungan atau listrik yang tidak biasa yang melampaui spesifikasi koneksi fisik atau listrik;

(f) Produk diinstal atau dioperasikan tidak sesuai dengan instruksi yang ditentukan oleh Acer;

(g) Setiap nomor seri telah dihapus atau rusak; Produk telah diservis oleh orang lain selain Pusat Layanan Perbaikan Resmi Acer;

(h) Produk Acer bukan dibeli dari penjual resmi atau bukan berasal dari saluran resmi;

(i) Cacat atau kerusakan karena parts atau periferal selain yang diproduksi oleh Acer atau afiliasi dari Acer, yang dipasang atau terhubung ke Produk, atau;

(j) Cacat atau kerusakan akibat tindakan, kesalahan atau kelalaian oleh orang lain selain Acer, karyawan atau agennya atau kejadian di luar kendali Acer termasuk hama kutu, gangguan/fluktuasi pasokan listrik, kebakaran, banjir, kecelakaan, serangan teroris, atau bencana alam.

(k) Cacat minor pada display LCD yang terjadi pada Produk Acer yang dilengkapi dengan teknologi layar LCD sepanjang tidak lebih dari empat (4) piksel cacat per sejuta piksel pada layar LCD tertentu. Namun demikian, klaim garansi tetap bisa diajukan jika panel display terbagi menjadi sembilan (9) area persegi sama panjang, terdapat satu atau lebih piksel cacat di area tengah layar.


Sejauh diizinkan oleh undang-undang, Acer secara tegas menyangkal setiap jaminan lainnya atau jaminan tambahan, termasuk jaminan tersirat maupun jaminan atas kelayakan, kesesuaian untuk tujuan tertentu atau mengenai tidak adanya pelanggaran.


Untuk Dukungan Teknis dan pertanyaan tentang Garansi, silakan hubungi Acer Contact Center 1500-155 (berlaku tarif lokal).

 

MASA GARANSI 

Masa dan metode garansi Acer adalah berdasarkan garansi yang diberikan untuk masing-masing produk dan pengguna harus mengacu pada informasi masa garansi yang spesifik terkait dengan produk tersebut.


13) Tanggung Jawab

13.1 Acer tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang diderita, dan hak Pelanggan terbatas pada hal-hal yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini dan berdasarkan undang-undang.

13.2 Pelanggan akan mengganti kerugian Acer dan menjaga agar Acer sepenuhnya terlindungi terhadap segala kerugian atau kerusakan pada properti atau cedera atau kematian seseorang yang disebabkan oleh tindakan atau kelalaian atau kesalahan yang disengaja oleh Pelanggan, karyawan, agen atau sub-kontraktornya atau sehubungan dengan pelanggaran kewajiban kontraktualnya yang timbul dari Syarat dan Ketentuan ini

13.3 Acer dan Pelanggan setuju bahwa tanggung jawab Acer:

(a) untuk Produk yang dipasok berdasarkan Kontrak Pelanggan, diatur menurut Undang-Undang Konsumen di Indonesia;

(b) dalam hal terkait Produk, berupa penggantian Produk atau penyediaan produk yang setara; perbaikan Produk tersebut; pembayaran biaya penggantian Produk atau perolehan produk yang setara; atau pembayaran biaya perbaikan Produk; ATAU

(c) dalam hal terkait layanan, memberikan layanan tersebut kembali; atau pembayaran biaya untuk memberikan layanan tersebut kembali.

13.4 Sejauh diizinkan oleh undang-undang, Acer (termasuk atas nama afiliasi, karyawan, mitra dan agennya) tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/penundaan atau gangguan atau kegagalan atau kesalahan dalam mengakses atau mengirimkan atau mentransmisikan ke/dari atau menggunakan Situs ini (termasuk konten, tautan dan fitur-fiturnya), termasuk namun tidak terbatas pada keterlambatan/penundaan atau gangguan atau kegagalan atau kesalahan yang timbul dari koneksi internet atau perangkat atau kegagalan sistem, gangguan (bugs), virus, pembajakan atau aktivitas-aktivitas berbahaya/kejahatan lainnya atau sebab apa pun di luar kendali wajar Acer atau karena keadaan kahar (force majeure).


14) UMUM

14.1 Pelanggan tidak boleh mengalihkan Kontrak atau hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini baik secara keseluruhan maupun sebagian tanpa persetujuan tertulis dari Acer sebelumnya. Setiap pengalihan yang tidak sah tersebut akan dianggap batal dan tidak berlaku.

14.2 Jika ada suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan oleh pejabat/instansi berwenang sebagai tidak sah atau tidak dapat diberlakukan secara keseluruhan atau sebagian, maka hal itu tidak mempengaruhi keabsahan ketentuan-ketentuan lainnya dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Tidak ada kegagalan atau keterlambatan dari Acer dalam menegakkan kewenangan atau hak apa pun berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini yang dapat dianggap sebagai pengesampingan, dan tidak ada penggunaan satu atau sebagian dari kewenangan atau hak yang membatasi penggunaan lainnya atau selanjutnya, atau penggunaan atas kewenangan atau hak-hak lainnya.


15) MEREK DAGANG DAN HAK CIPTA

Semua hak kekayaan intelektual, baik yang terdaftar atau tidak terdaftar, di Situs, konten informasi di Situs dan semua desain situs web, termasuk, namun tidak terbatas pada, teks, grafik, perangkat lunak, foto, video, musik, suara, dan pilihan serta pengaturannya, dan semua kompilasi perangkat lunak, kode sumber dan perangkat lunak yang mendasarinya tetap menjadi milik kami. Seluruh isi Situs ini juga dilindungi oleh hak cipta sebagai karya kolektif berdasarkan undang-undang hak cipta Indonesia dan konvensi internasional. Semua hak dilindungi.